“Acogida profesional que orienta y transmite confianza desde el primer momento”
Serás la primera persona de contacto para pacientes y acompañantes, desempeñando un papel clave en su experiencia dentro del hospital. Desde la recepción, información y orientación hasta la coordinación básica de citas y circuitos, tu labor garantizará una atención organizada, cercana y bilingüe, ayudando a que cada paciente se sienta acompañado, informado y seguro desde su llegada.
Requisitos:
·Formación Profesional de Grado Superior Administración o Logistica
·Valorable experiencia 2 años en puestos de recepción, atención al público o entornos sanitarios/hospitality.
·Nivel de inglés B2 / C1, valorable otros idiomas
·Alta orientación al paciente, habilidades comunicativas y capacidad organizativa.
Funciones:
1.Recibir y atender a pacientes y acompañantes en los distintos puntos de recepción del hospital, ofreciendo una acogida cercana, profesional y bilingüe.
2.Informar al paciente de forma clara sobre citas, pruebas, circuitos y tiempos estimados, resolviendo dudas administrativas o asistenciales básicas.
3.Orientar y, cuando sea necesario, acompañar presencialmente al paciente dentro del hospital para facilitar su desplazamiento a consultas, pruebas o unidades.
4.Gestionar agendas, citaciones, documentación administrativa y coordinación de pruebas según los protocolos establecidos.
5.Actuar como punto de referencia del paciente, centralizando la comunicación con las distintas áreas asistenciales y administrativas.
6.Detectar incidencias, necesidades especiales o situaciones de mayor complejidad, realizando el seguimiento correspondiente y comunicándolo al equipo de atención al paciente o personal sanitario.
7.Ofrecer un trato empático y tranquilizador, transmitiendo seguridad y confianza durante la estancia o visita del paciente.
Lo que ofrecemos:
Contrato Indefinido
Incorporación abierta a profesionales con vocación y compromiso, para formar parte de un equipo colaborativo y especializado
Un entorno que potencia su desarrollo
Formación continua: estimularemos su aprendizaje y desarrollo a través de nuestros planes de formación específicos, que permitirán su desarrollo personal y profesionalmente.